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株式会社I's（以下「当社」といいます。）は、Amazon販売事業者向けAIエージェント自動化サービス「KeyCenter」（以下「本サービス」といいます。）をはじめとする当社の事業において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令及び個人情報保護委員会のガイドライン等を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の適正な取扱いに努めます。
1. 事業者情報
本ポリシーに基づき個人情報を取り扱う事業者は、以下のとおりです。
- 名称：株式会社I's（アイズ）
- 法人番号：2011101078947
- 住所：〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2丁目20番9号 三経75ビル B1F
- 代表者：代表取締役 村高
- 個人情報に関するお問い合わせ窓口：privacy@keycenter.jp
2. 定義
本ポリシーにおいて「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」、「個人関連情報」、「仮名加工情報」及び「匿名加工情報」とは、それぞれ個人情報保護法に定める意味を有します。
本ポリシーにおいて「お客様」とは、本サービスの利用者、利用を検討される方、当社ウェブサイト（keycenter.jp）の閲覧者、お問い合わせ又は無料相談をお申込みいただいた方、並びに当社の取引先及びその役職員を含むものとします。
3. 取得する個人情報の項目
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得します。偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。
- 氏名、会社名、部署名、役職、メールアドレス、電話番号、国・地域その他お問い合わせフォーム等にご入力いただく情報
- ご契約に関する情報（請求先情報、契約プラン、ご利用期間、お支払状況等）
- 決済に関する情報（銀行振込に係る名義・金融機関情報、クレジットカード決済に係る決済代行事業者からの通知情報。なお、当社はクレジットカード番号を自ら保持しません。）
- Amazon Selling Partner API（SP-API）及びAmazon Ads APIを通じてお客様の許諾に基づき取得する情報（出品情報、在庫情報、注文情報、広告運用データ、購入者とのメッセージ等。これらには購入者の氏名・住所等の個人情報が含まれる場合があります。）
- お問い合わせ、無料相談、サポート対応時のやり取りの内容及び記録
- 本サービスのログイン情報、アクセスログ、操作履歴、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、Cookie等の識別子その他の利用状況に関する情報
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。
- 本サービスの提供、運用、保守及び本人確認のため
- 無料相談・導入診断の実施、お見積り及びご提案のため
- ご契約の締結・履行、料金の請求及び決済処理のため
- Amazon出品・在庫・価格・広告・顧客対応等に関するAIエージェント業務の実行及びその結果のレポーティングのため
- お問い合わせ、ご相談、サポート依頼への対応のため
- 本サービスの改善、品質向上、新機能・新サービスの研究開発のため（統計的に処理し、個人を識別できない形式で利用する場合を含みます。）
- 本サービスに関するお知らせ、規約改定、メンテナンス等の重要なご連絡のため
- 当社のサービス、セミナー、キャンペーン等のご案内のため（ご本人が配信停止を希望された場合は速やかに停止します。）
- 不正アクセス、不正利用、利用規約違反行為の防止及び対応並びにセキュリティの確保のため
- 法令又は行政機関・裁判所等の要請に基づく対応のため
- その他上記各目的に付随する目的のため
5. Amazon購入者情報の取扱い
当社は、本サービスの提供に伴いSP-APIを通じてAmazon購入者の個人情報（氏名、配送先住所、連絡先等）に接する場合、Amazonが定めるデータ保護ポリシー（Data Protection Policy）及び利用規約を遵守し、当該情報を、お客様から委託された業務（出荷、顧客対応、税務処理等）の遂行に必要な最小限の範囲でのみ取り扱います。
当社は、Amazon購入者の個人情報を、マーケティング目的での利用、第三者への販売その他上記業務以外の目的で利用することはなく、必要がなくなった時点で、Amazonの定める期間内に安全な方法により削除します。この場合、当社はお客様（販売事業者）から個人データの取扱いの委託を受けた者として取り扱います。
6. 第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
- その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合
7. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、クラウドサーバーの運用、決済処理、メール配信、システム開発・保守等の業務を外部事業者に委託し、当該委託先に個人データを預託することがあります。
この場合、当社は、個人情報の適正な取扱いを確保できる委託先を選定し、秘密保持及び安全管理に関する契約を締結するとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
8. 外国にある第三者への提供（越境移転）
当社は、本サービスの提供にあたり、米国その他の外国に所在するクラウドサービス事業者（ホスティング、データ保管、AI処理基盤等を提供する事業者）のサーバーを利用する場合があり、これに伴い個人データが外国において取り扱われることがあります。また、お客様が海外のAmazonマーケットプレイスをご利用の場合、当該マーケットプレイスに係るデータはAmazonの運営する海外のシステムとの間で送受信されます。
当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法第28条に従い、ご本人の同意を取得するか、又は当該第三者が個人情報保護法に基づき個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置（相当措置）を継続的に講ずるために必要な体制を整備していることを契約等により確保します。
相当措置の確保により提供する場合、当社は、当該第三者による相当措置の実施状況及びその実施に影響を及ぼすおそれのある当該外国の制度の有無を定期的に確認し、ご本人の求めに応じて、移転先の所在国の名称、当該外国における個人情報保護制度に関する情報、当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置その他法令で定める情報を遅滞なく提供します。
9. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。具体的な内容については、第15項の窓口までお問い合わせください（ただし、回答により安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項を除きます。）。
- 基本方針の策定：個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定し公表しています。
- 個人データの取扱いに係る規律の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について社内規程を整備しています。
- 組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を設置し、取扱状況を確認する手段を整備するとともに、漏えい等事案に対応する報告連絡体制を整備しています。
- 人的安全管理措置：従業者に対し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期的な研修を実施し、秘密保持に関する誓約を取得しています。
- 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域において入退室管理及び持込機器の制限を行い、機器・電子媒体等の盗難・紛失を防止する措置を講じています。
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、多要素認証、通信及び保存データの暗号化、アクセスログの取得・監視、不正アクセス防止のための仕組みを導入しています。
- 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度等を把握した上で安全管理措置を実施しています。
10. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、法令により保存期間が定められている場合はその期間保存します。
契約終了後は、法令上の保存義務がある情報を除き、原則として契約終了日から90日以内に個人データを削除又は匿名化します。SP-APIを通じて取得したAmazon購入者の個人情報は、Amazonの定める期間を超えて保存しません。不要となった個人データは、復元不可能な方法により消去・廃棄します。
11. 保有個人データの開示等の請求
ご本人又はその代理人は、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去及び第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
開示等の請求は、第15項の窓口宛てに電子メールにてご連絡ください。当社所定の方法によりご本人（又は代理人）であることを確認させていただいた上で、法令に従い遅滞なく対応します。開示の方法は、電磁的記録の提供その他ご本人が指定する方法（当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他困難な場合を除きます。）によります。
利用目的の通知及び開示の請求については、実費相当の手数料をお願いする場合があります。その場合は事前にご案内します。なお、法令に定める不開示事由に該当する場合は、その旨と理由をご通知します。
12. Cookie等及び個人関連情報の取扱い
当社ウェブサイト及び本サービスでは、利便性の向上、利用状況の分析、セキュリティ確保のためにCookie及び類似技術を使用しています。詳細は「Cookieポリシー」をご確認ください。
当社は、Cookie等により取得した個人関連情報を、第三者が個人データとして取得することが想定される場合、個人情報保護法第31条に基づき、当該第三者においてご本人の同意が得られていることを確認した上で提供します。
13. 海外にお住まいの方へ（GDPR・CCPA等）
欧州経済領域（EEA）及び英国にお住まいの方については、EU一般データ保護規則（GDPR）及び英国GDPRに基づき、当社は契約の履行、正当な利益、法的義務の遵守又は同意を個人データ処理の法的根拠とします。ご本人は、アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、異議申立て及び同意の撤回の権利を有し、居住国の監督機関に苦情を申し立てることができます。EEA域外への移転については、欧州委員会による十分性認定（日本は十分性認定を受けています。）又は標準契約条項（SCC）等の適切な保護措置に基づき行います。
米国カリフォルニア州にお住まいの方については、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA/CPRA）に基づき、収集する個人情報の種類と目的を知る権利、削除・訂正を求める権利、販売・共有のオプトアウト権及び権利行使による差別的取扱いを受けない権利を有します。当社は個人情報を販売せず、クロスコンテキスト行動広告のために共有することもありません。
その他の国・地域にお住まいの方についても、当社は適用される現地のデータ保護法令を遵守します。権利の行使は第15項の窓口までご連絡ください。
14. 未成年者の個人情報
本サービスは事業者向けのサービスであり、未成年者を対象としていません。未成年者が当社にお問い合わせ等を行う場合は、親権者等の法定代理人の同意を得た上で行ってください。当社は、16歳未満の方から故意に個人情報を取得することはなく、取得が判明した場合は速やかに削除します。
15. お問い合わせ窓口
本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。受付時間：平日10:00～18:00（日本時間。土日祝日を除きます。）
- 株式会社I's 個人情報お問い合わせ窓口
- 〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2丁目20番9号 三経75ビル B1F
- メール：privacy@keycenter.jp
16. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法によりご本人の同意を取得します。
制定日：2026年10月1日
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