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株式会社I's（以下「当社」といいます。）は、Amazon販売事業者の業務を自動化するAIエージェントサービス「KeyCenter」（以下「本サービス」といいます。）を提供する事業者として、AIを責任をもって開発・提供・運用するため、総務省・経済産業省「AI事業者ガイドライン」等の考え方を踏まえ、以下のとおりAI利用ポリシーを定めます。
1. 基本理念
当社は、AIを人の判断を置き換えるものではなく、人がより価値の高い業務に集中するための手段と位置付けます。当社は、人間中心、安全性、公平性、プライバシー保護、セキュリティ確保、透明性及びアカウンタビリティの原則に基づき、AIを開発・提供します。
2. 人間による監督（Human-in-the-loop）
本サービスのAIエージェントは、お客様が設定した権限、上限値（価格の上限・下限、広告予算、発注数量等）及び承認ルールの範囲内でのみ動作します。
大幅な価格変更、大量の発注、商品ページの重要な表示変更、購入者への重要な連絡等、影響の大きい操作については、お客様による事前承認を求める設定を推奨し、初期設定として提供します。
お客様は、いつでもAIエージェントを一時停止し、又は個別の操作を取り消すことができます。当社も、異常を検知した場合には自動停止の措置を講じ、人が状況を確認します。
3. 透明性と説明可能性
当社は、AIエージェントが行った操作の内容、日時、根拠となった主要なデータ及び判断理由の概要を記録し、お客様が管理画面又はレポートで確認できるようにします。
AIにより生成された文章（出品文、顧客対応文等）であることがお客様に分かるよう、生成元を明示します。
4. データの取扱いとモデル学習
当社は、お客様の事前の同意なく、お客様データ（Amazonアカウントから取得したデータ及び購入者の個人情報を含みます。）を第三者のAIモデルの学習に利用し、又は学習目的で第三者に提供しません。
当社が外部のAI基盤（大規模言語モデル等）を利用する場合、入力データが当該提供事業者のモデル学習に利用されない契約条件・設定を選択します。
Amazon購入者の個人情報は、AIへの入力において必要最小限とし、可能な限りマスキング又は仮名化した上で処理します。
5. Amazonポリシー及び法令の遵守
当社は、AIエージェントの設計において、Amazonの出品規約、価格設定ポリシー、広告ポリシー、購入者とのコミュニケーションに関するガイドライン、レビューに関するポリシー及びSP-APIの利用規約を遵守するよう配慮します。
当社は、レビューの操作、不当な価格操作、誤認を招く商品表示、禁止された購入者への連絡その他Amazonポリシー又は法令に違反する目的でAIエージェントを動作させることはなく、そのような用途のための機能を提供しません。
生成される出品文や広告文が、景品表示法、薬機法その他各国の表示規制に抵触しないよう、禁止表現のチェック機能を設けます。ただし、最終的な適法性の確認はお客様の責任において行っていただく必要があります。
6. 公平性と品質
当社は、AI出力に不当な偏りや差別的な表現が含まれないよう、評価・テストを実施します。予測精度その他の品質指標を継続的に監視し、劣化が確認された場合はモデル及びルールを見直します。
7. AI出力の限界
AI出力は統計的手法に基づくものであり、誤りや不正確な内容を含む可能性があります。需要予測、利益予測その他の数値は目安であり、将来の成果を保証するものではありません。当社は、この限界をお客様に分かりやすく説明します。
8. セキュリティ
当社は、プロンプトインジェクション、データ汚染、権限の不正昇格等のAI特有の脅威を考慮したセキュリティ対策を講じます。詳細は「情報セキュリティ方針」をご確認ください。
9. 体制と継続的改善
当社は、AIの開発・運用に関する責任者を定め、本ポリシーの遵守状況を定期的に確認します。AIに関する法令、ガイドライン、技術動向及び社会的要請の変化に応じて、本ポリシーを見直します。
10. お問い合わせ
本ポリシー及び当社のAIの取扱いに関するご質問・ご意見は、info@keycenter.jp までご連絡ください。個人情報に関するお問い合わせは privacy@keycenter.jp にて承ります。
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